Kennisbank
Deliveroo-criteria: het arrest dat de arbeidsrelatie opnieuw definieerde (2026)
Laatst bijgewerkt: februari 2026
Op 24 maart 2023 deed de Hoge Raad uitspraak in de Deliveroo-zaak (ECLI:NL:HR:2023:443). Dit arrest introduceerde vijf toetscriteria waarmee wordt beoordeeld of iemand werknemer of zelfstandige is. De Belastingdienst gebruikt deze criteria nu actief bij handhaving op schijnzelfstandigheid.
Wat was de Deliveroo-zaak?
Maaltijdbezorgers van Deliveroo werkten als ZZP'er via een platform. FNV stelde dat er feitelijk sprake was van een arbeidsovereenkomst. Na procedures bij de kantonrechter en het gerechtshof kwam de zaak bij de Hoge Raad terecht.
De Hoge Raad oordeelde dat de bezorgers werknemers waren en formuleerde vijf criteria waarmee elke arbeidsrelatie holistisch moet worden beoordeeld. Dit arrest geldt niet alleen voor platforms, maar voor alle sectoren waarin ZZP'ers werken.
De vijf Deliveroo-criteria
De Hoge Raad bepaalde dat alle omstandigheden van het geval moeten worden meegewogen. Geen enkel criterium is op zichzelf doorslaggevend — het gaat om het totaalbeeld.
1. Gezagsverhouding (instructiebevoegdheid)
Heeft de opdrachtgever zeggenschap over hoe het werk wordt uitgevoerd? Bij Deliveroo bepaalde het algoritme de routes, beoordelingen en beschikbaarheid. Hoe meer instructies en controle, hoe sterker de aanwijzing voor een arbeidsrelatie. Lees meer in ons artikel over gezagsverhouding.
2. Inbedding in de organisatie
Is het werk een kernactiviteit van de opdrachtgever? De bezorgers vormden de kern van Deliveroo's bedrijfsmodel. Als jouw werk onlosmakelijk verbonden is met de organisatie van de opdrachtgever, wijst dat op een arbeidsrelatie.
3. Vrije vervanging
Kan de opdrachtnemer zich vrij laten vervangen door een ander? Bij een echte opdrachtrelatie mag je zonder toestemming een vervanger sturen. Als vervanging feitelijk niet mogelijk is of niet wordt toegestaan, wijst dat richting arbeidsovereenkomst.
4. Beloning en ondernemersrisico
Draagt de opdrachtnemer echt ondernemersrisico? Vaste maandelijkse betaling zonder relatie met resultaat lijkt op loon. Echte zelfstandigen factureren per project, investeren in eigen materialen en kunnen winst of verlies maken.
5. Aard en duur van het werk
Hoe lang duurt de relatie en wat is de aard ervan? Een jarenlange, doorlopende relatie met een enkele opdrachtgever wijst eerder op dienstverband dan op een tijdelijke opdracht met een duidelijk einde.
Hoe gebruikt de Belastingdienst de criteria?
Sinds 1 januari 2025 handhaaft de Belastingdienst weer actief op schijnzelfstandigheid na het einde van het handhavingsmoratorium onder de Wet DBA. De vijf Deliveroo-criteria vormen het kader waarbinnen inspecteurs beoordelen of een werkrelatie kwalificeert als arbeidsovereenkomst.
Het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft aangekondigd dat de Deliveroo-criteria de basis vormen voor de aankomende Wet VBAR, die de beoordeling van arbeidsrelaties verder moet verduidelijken (bron: rijksoverheid.nl).
Holistische toets: het totaalbeeld telt
De Hoge Raad benadrukte dat geen enkel criterium op zichzelf doorslaggevend is. Zelfs als je op twee van de vijf criteria "groen" scoort, kan het totaalbeeld alsnog rood zijn. Daarom is het belangrijk om je werkrelatie integraal te toetsen.
Dit betekent dat zowel het contract als de feitelijke uitvoering van het werk moet worden beoordeeld. Een goed contract met een slechte praktijk biedt geen bescherming.
Impact op ZZP'ers en opdrachtgevers
Het arrest heeft verstrekkende gevolgen. Voor ZZP'ers betekent het dat je actief moet aantonen dat je een echte zelfstandige bent. Voor opdrachtgevers betekent het dat ze verantwoordelijk zijn voor de juiste kwalificatie van de werkrelatie, met financieel risico bij fouten.
Een goede overeenkomst van opdracht is een eerste stap, maar de feitelijke werkwijze moet overeenkomen met wat er op papier staat.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de Deliveroo-criteria?
De vijf Deliveroo-criteria zijn: (1) gezagsverhouding, (2) inbedding in de organisatie, (3) vrije vervanging, (4) beloning en ondernemersrisico, en (5) aard en duur van het werk. Ze zijn vastgesteld door de Hoge Raad op 24 maart 2023 (ECLI:NL:HR:2023:443).
Waarom is het Deliveroo-arrest belangrijk?
Het Deliveroo-arrest is het leidende arrest van de Hoge Raad over de beoordeling van arbeidsrelaties. De Belastingdienst, rechters en het Ministerie van SZW gebruiken deze criteria als standaard toetskader. Het raakt elke ZZP'er en opdrachtgever in Nederland.
Hoe toetst de Belastingdienst aan de Deliveroo-criteria?
De Belastingdienst beoordeelt zowel het contract als de feitelijke uitvoering van de werkrelatie. Alle vijf criteria worden holistisch gewogen. Geen enkel criterium is op zichzelf doorslaggevend — het totaalbeeld bepaalt of er sprake is van een arbeidsovereenkomst.
Gelden de Deliveroo-criteria voor alle sectoren?
Ja. Hoewel het arrest ging over platformwerk, heeft de Hoge Raad de criteria algemeen geformuleerd. Ze gelden voor IT, bouw, zorg, creatieve sector en elke andere branche waarin ZZP'ers werken.
Toets je relatie aan de Deliveroo-criteria
Doe de gratis ZZPShield-scan en ontdek in 5 minuten of jouw werkrelatie voldoet aan de vijf criteria van de Hoge Raad.
Start de scan